Kumpaniji tas-Servizzi

Kontenut

• Karatteristiċi tas - servizzi
• Tipi ta 'kumpaniji tas - servizzi

Il kumpaniji tas-servizzi Huma joffru elementi intanġibbli lill-klijenti tagħhom biex jissodisfaw ħtieġa speċifika. L-għan tagħhom, bħall-kumpaniji li joffru prodotti, huwa l-profitt. Pereżempju, kumpaniji li jipprovdu gass, ilma jew elettriku jew marbuta ma 'setturi bħat-turiżmu, lukandi, kultura jew komunikazzjonijiet.

Dawn il-kumpaniji huma kkaratterizzati mil-livell għoli ta 'speċjalizzazzjoni tagħhom fi ħdan l-attività jew il-fergħa li jiffurmaw. Huma għandhom it-tendenza li jiffokaw fuq li joffru rispons wieħed għall-ħtiġijiet tal-klijenti potenzjali tagħhom, għalkemm hemm każijiet ta 'ditti li jipprovdu aktar minn servizz wieħed jew li jikkombinaw il-ġenerazzjoni ta' prodotti u servizzi.

• Ara wkoll: Kumpaniji żgħar, medji u kbar

Karatteristiċi tas - servizzi

Is-servizzi huma kkaratterizzati minn:

Intanġibbli

• Ma jistgħux jiġu manipulati.
• Ir-reputazzjoni tal-fornituri titqies mill-klijenti meta jkejlu l-kwalità tagħhom u jieħdu d-deċiżjonijiet.
• Huma parti minn proċess.
• Mhumiex trasportati jew maħżuna.

Inseparabbli

• Huma prodotti u kkunsmati fl-istess ħin.
• Huma offruti in situ.
• Ma jistgħux jinħażnu jew jinventorjaw.
• Il-kwalità tiegħu tista 'titkejjel biss ladarba jkun twettaq is-servizz.

Jiskadi

• Ladarba jiġu kkunsmati, ma jistgħux jerġgħu jiġu kkunsmati bl-istess mod.
• Jekk ma tintużax, tiġġenera telf.
• Peress li ma jistgħux jinħażnu, il-kumpanija titlef l-opportunitajiet jekk ma tużaxhom għall-kapaċità massima tagħhom.

Aċċessibbli għall-parteċipazzjoni tal-klijent

• Il-klijent jista 'jitlob il-personalizzazzjoni tiegħu, skont il-bżonnijiet partikolari tagħhom.
• Il-kapital uman jagħmel id-differenza fil-kumpaniji tas-servizzi. Is-suċċess jew il-falliment tiegħek fis-suq jiddependi fuqu.
• Il-bejgħ tiegħu jirrikjedi "empatija" min-naħa tal-offerent.

Eteroġenja.

• Mhumiex ripetuti eżattament.
• Għall-klijent dejjem hemm varjazzjoni fis-servizz.
• Il-perċezzjoni tal-kwalità tvarja skont il-klijent.
• Jistgħu jiġu adattati għas-sitwazzjoni u l-klijent.

Tipi ta 'kumpaniji tas - servizzi

1. Ta 'attivitajiet uniformi. Huma joffru servizzi f'setturi speċifiċi u komuni fuq bażi kontinwa u perjodika. Minħabba din il-kwalità, f'ħafna okkażjonijiet dawn il-kumpaniji jżommu ftehimiet esklussivi mal-klijenti tagħhom, li lilhom joffru skontijiet jew rati speċjali. Per eżempju:

• Tiswija
• Manutenzjoni
• Tindif
• Verifika
• konsultattiv
• Servizz ta ’messaġġier
• Telefonija
• Trasportatur tal-assigurazzjoni
• Ġestjoni
• Ilma
• Gass
• Telekomunikazzjoni
• Elettriku
• Banek

1. Ta 'attivitajiet speċifiċi jew skond il-proġett. Il-klijenti tagħhom jappellawhom kultant, biex jissodisfaw ħtieġa speċifika, li ma ddumx maż-żmien. Ir-relazzjoni bejn il-kumpanija u l-kumpanija hija temporanja u m'hemm l-ebda kuntratt li jiggarantixxi kiri ġdid. Per eżempju:

• Plumbing
• Mastrudaxxa
• Disinn
• Programmar
• Għażla tal-persunal
• Catering
• DJ’s
• Organizzazzjoni tal-avveniment

1. Magħquda. Huma joffru servizz flimkien mal-bejgħ ta 'prodott tanġibbli. Per eżempju:

• Kamra mortwarja
• lukanda
• Aġenzija tar-Reklamar li tinstalla wkoll posters
• Ċinema
• Diskoteka
• Ristorant
• Bejjiegħ ta 'apparat li joffri wkoll servizzi ta' installazzjoni jew tiswija

1. Kumpaniji ta 'servizzi pubbliċi, privati ​​u mħallta

• Pubbliku. Huma f'idejn il-gvern u jissodisfaw il-ħtiġijiet tal-komunità. L-iskop ewlieni tiegħu mhuwiex il-profitt. Per eżempju:
  • Pedevesa. Kumpanija taż-Żejt tal-Venezwela
  • YPF (Żoni Fiskali taż-Żejt). Kumpanija Arġentina tal-idrokarburi.
  • BBC. British Broadcasting Company.

• Privat. Huma f'idejn sid wieħed jew aktar. L-għan ewlieni tiegħu huwa l-profitt u l-profittabilità. Per eżempju:
  • Kumpanija Eastman Kodak. Kumpanija Amerikana speċjalizzata fil-produzzjoni ta 'materjal fotografiku.
  • Nintendo Company Limited. Ditta Ġappuniża tal-vidjowgejms.

• Imħallat. Il-kapital tagħha ġej mis-setturi privati ​​u statali. Il-proporzjonijiet huma b'tali mod li m'hemm l-ebda kontroll pubbliku, għalkemm l-Istat jiggarantixxi ċerti sussidji. Per eżempju:
  • Iberia. Linja tal-ajru Spanjola.
  • PetroCanada. Kumpanija Kanadiża ta 'l-idrokarburi.

• Ara wkoll: Kumpaniji pubbliċi, privati ​​u mħallta